PASSER UNE COMMANDE SUR ARMAE.COM

Rien de plus simple... cliquez sur l'icone "Commander" ci-contre, et vous arriverez sur notre formulaire de demande de devis. Après avoir rempli une première page concernant votre adresse, il vous faudra nous donner la liste des produits qui vous intéressent, choisir votre mode de paiement... et nous transmettre le tout.

Dès nous aurons reçu votre message, nous vérifierons si les objets qui vous intéressent sont bien en stock, et nous vous enverrons par courriel un devis complet, précisant disponibilités et frais de port. Si vous avez choisi de nous régler par chèque, il vous suffira d'imprimer ce document et de nous le poster accompagné de votre règlement. Si vous avez choisi de payer par virement, il faudra reporter dans la zone commentaire de votre virement le numéro du devis en question. Pour finir, si vous optez pour un paiement par carte bancaire, le courriel comportera un lien vous permettant d'aller régler sur le site de notre banque. Attention, la plupart des banques ont augmenté le niveau de sécurité des transactions par carte bleue, et vous serez sans doute redirigés vers votre propre banque en cours de transaction, qui vous demandera un code. Il ne s'agit évidemment pas du code classique de votre carte, mais d'un code spécifique permettant de valider les transactions à distance. Renseignez vous auprès de votre agence.

Cette façon de faire est un peu différente de celle que vous pouvez trouver ailleurs, mais l'explication est simple : nous tenons impérativement à vérifier la disponibilité des articles demandés avant que vous ne finalisiez votre commande, afin d'éviter tout déception. Cette étape permet également, pour les commandes les plus complexes (pièces sur mesure, tentes, uniformes), de valider avec vous que la commande correspond bien à ce que vous souhaitez.

Si le délai de livraison est supérieur à un mois, vous pouvez régler en deux fois : la première moitié est à régler au moment de la passation de commande, et le solde juste avant l'envoi des objets. Si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours qui suivent la date que nous avons annoncée, vous pouvez demander le remboursement de votre acompte, et annuler la commande.

QUE SE PASSE-T-IL ENSUITE ?

Vous recevrez tout d'abord un accusé de réception de commande par courriel, dès que celle-ci sera enregistrée en nos livres, c'est à dire après son paiement. Un second courriel vous préviendra ensuite de l'expédition des biens. Pensez bien à contrôler votre adresse mail sur le bon de commande pour que nous puissions vous envoyer ces confirmations !

Les objets sont expédiés par colissimo recommandé, remis contre signature, et sont assurés. Cela signifie en pratique qu'en cas de perte ou de détérioration pendant le transport nous vous remboursons ou vous envoyons un colis de remplacement. Attention toutefois, pour que l'assurance fonctionne, il faut que vous contrôliez que le colis que vous recevez n'est pas endommagé. Si tel était le cas, refusez le colis et signalez que ce refus est lié à une détérioration du paquet au livreur.

Sachez aussi que, conformément aux dispositions de l'article 121-18 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation valable 7 jours après réception de votre commande. Vous pouvez ainsi nous retourner par envoi recommandé un produit qui ne vous satisferait pas, en joignant un simple courrier signé précisant que vous demandez le remboursement. Vous n'avez pas besoin de mentionner un quelconque motif. Nous vous rembourserons alors par chèque bancaire le montant total de votre commande. Les frais de retour restent cependant à votre charge.

VOUS PREFEREZ COMMANDER DE MANIERE TRADITIONNELLE ?

Cela ne pose aucun problème ! Téléphonez nous d'abord pour vérifier que les articles sont disponibles au 04 26 46 73 10 et valider le montant des frais d'envoi, puis remplissez le bon de commande ci-joint, et postez le nous accompagné de votre règlement ! Attention, nous ne prenons plus les mandats cash.

Pour le télécharger sur PC: Cliquez sur le bouton droit de votre souris et choisissez "enregistrez la cible ou le lien sous" Sur Mac : maintenez le bouton de votre souris enfoncé et choisissez "enregistrez la cible ou le lien sous"

ET EN CAS DE PROBLEME ?

Si vous éprouvez des difficultés pour nous joindre à notre adresse, ou si vous ne recevez pas de réponse à votre demande de devis sous 48h, contactez nous en utilisant notre formulaire de contact ou notre adresse de secours : armae@aliceadsl.fr , par téléphone au 04 26 46 73 10 ou par fax au 04 78 39 11 82. Les filtres et protections de certains opérateurs peuvent en effet parfois poser problème.

 

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